Опубликовано «Информационный бюллетень» от 30.11.2012 № 19

                       АДМИНИСТРАЦИЯ   ЗНАМЕНСКОГО РАЙОНА    
 
                                           ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ                 

                                              ПОСТАНОВЛЕНИЕ

    28.11.2012                                 р.п.Знаменка                                                 № 969

Об утверждении административного регламента предоставления      муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы»

Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», на основании Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг структурными подразделениями администрации района, утвержденного постановлением администрации района от  10.10.2011 № 643,   постановления   администрации   района  от    10.08.2012 
№ 593 «Об утверждении Реестра муниципальных услуг, предоставляемых администрацией Знаменского района и муниципальными учреждениями района в новой редакции», администрация района  постановляет:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы» согласно приложению.
2.Опубликовать постановление в печатном средстве массовой информации органов местного самоуправления муниципального образования Знаменский район «Информационный бюллетень» и разместить на официальном сайте администрации района в сети Интернет.
3.Контроль за выполнением  постановления возложить на заместителя главы администрации района В.А.Кокину.

Глава администрации
района                                                                                                       Ю.А.Рогачев

Приложение
Утверждён
 постановлением администрации района
от   28.11.2012   №  969   

Административный регламент
по  предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы»

1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы»  (далее – административный регламент) разработан в целях выполнения социальных гарантий прав граждан на дошкольное образование, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при ее исполнении.
1.2. Заявителями услуги являются родители (законные представители) обучающихся, освоивших основного и среднего (полного) общего образования и прошедших государственную итоговую аттестацию в текущем учебном году.
1.3.        Отдел образования и защиты прав несовершеннолетних администрации Знаменского района (далее - Отдел) предоставляет муниципальную услугу совместно с муниципальным бюджетным общеобразовательным учреждением «Знаменская средняя общеобразовательная школа» (далее – школа). Информация о местах нахождения, графиках работы, телефонах, адресах электронной почты и официальных сайтах организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги приведены в приложении № 1 к административному регламенту.
1.4.        Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляет Отдел  по электронной почте и телефонам, указанным в приложении № 1.
1.5.        Информирование о муниципальной услуге и ходе её предоставления осуществляется школой при личном обращении заявителя, с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
•	Наименование муниципальной услуги - «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные

Продолжение приложения

программы».
2.2. Предоставление услуги состоит из следующих процедур:
приём и регистрация документов заявителя;
рассмотрение документов заявителя, предоставление информации в устной или письменной форме  или отказ от предоставления информация.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
предоставление информации в устной или письменной форме;
мотивированный отказ от предоставления информация (информационное письмо).
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.4.1.Муниципальная услуга предоставляется:
не позднее 10-х дней с момента подачи заявления родителя (законного представителя);
при устном обращении консультирование заявителя в устной форме по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в течение 15 минут.
2.4.2. Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
прием и регистрация документов заявителя – в течение одного дня с момента подачи;
направление (вручение) заявителю ответа о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги – в течение 10 дней с момента обращения.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
распоряжение  Правительства  Российской  Федерации  от   25.04.2011  № 729-р «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме»;
Федеральный закон от 27.07.2010 (ред. от 28.07.2012) № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявителями представляется в школу заявление установленного образца согласно приложению № 2:
•	самостоятельно на сайте школы в соответствии с приложение № 1 c использованием сети Интернет;
•	в Отделе – при отсутствии у заявителя возможности самостоятельно зарегистрировать заявление на сайте.

Продолжение приложения

2.6.2.Для получения услуги в электронном виде заявителю не требуется предоставлять обращения, заявления или иные документы.
2.6.3. Услуга предоставляется бесплатно. Государственная пошлина или иная плата при оказании услуги не взимается.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.8. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет не более одного дня со дня его поступления в Отдел или школу.
2.9. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги.
2.9.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать установленным противопожарным и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.
2.9.2. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, включают места для ожидания, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов, а также места для приема заявителей.
2.9.3. Места для информирования и заполнения необходимых документов оборудуются  информационными  стендами,  стульями  и  столами, для оформления документов, обеспечиваются бланками заявлений и необходимыми  канцелярскими принадлежностями.
2.9.4. На информационном стенде размещается следующая информация:
срок предоставления муниципальной услуги и сроки выполнения отдельных административных действий;
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и предъявляемые к ним требования;
перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
информация о платности (бесплатности) предоставления муниципальной услуги;
извлечения из  административного регламента.
2.9.5. Места для приема документов должны быть снабжены необходимой мебелью (столы, стулья), иметь место для написания заявления и раскладки документов.
В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного заявителя по одному обращению, за исключением случаев обращения нескольких заявителей за предоставлением одной муниципальной услуги.
Каждое   рабочее   место  должностного  лица  должно быть оборудовано

Продолжение приложения

телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройствам.
2.9.6. При оборудовании помещений, в которых предоставляется муниципальная услуга, обеспечивается  возможность беспрепятственной эвакуации всех заявителей и должностных лиц в случае возникновения чрезвычайной ситуации.
2.9.7. Информация о порядке предоставления  муниципальной услуги предоставляется:
непосредственно Отделом и школой;
с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
2.9.8. Время предоставления перерыва для отдыха и питания должностных лиц Отдела и школы определяются правилами внутреннего трудового распорядка с соблюдением графика (режима) работы с заявителями.
2.9.9. Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), на информационных стендах ОУ, публикуется в средствах массовой информации.
2.9.10. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов  для  предоставления  муниципальной  услуги,  и  Интернет-сайтах Отдела и школы размещается следующая информация:
извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставление  муниципальной услуги;
текст административного регламента с приложениями (полная  версия);
перечень  документов, необходимых для принятия решения;
схема размещения должностных лиц  и режим приема ими граждан;
порядок информирования о ходе выполнения муниципальной услуги;
порядок получения консультаций;
порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
2.9.11. При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники Отдела и школы подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть

Продолжение приложения

переадресован (переведен) на другого сотрудника, или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.9.12. Информация об отказе в предоставлении муниципальной услуги  направляется заявителю письмом и дублируется по телефону или электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).
2.9.13. Консультации (справки) по вопросам предоставления  муниципальной услуги предоставляются сотрудниками Отдела.
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
необходимого перечня документов, предоставляемых для получения  муниципальной услуги;
сроков предоставления  муниципальной услуги;
порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления  муниципальной услуги.
Консультации предоставляются при личном обращении, посредством Интернет-сайта, телефона или электронной почты.
Консультирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
При  консультировании  заявителей  по электронной почте ответ должен быть направлен в течение 10 (десяти) рабочих дней, исчисляемых со дня, следующего за днем поступления соответствующего заявления.
2.10. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
2.10.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
пространственная доступность к местам предоставления муниципальной  услуги;
возможность выбора способа обращения и получения муниципальной услуги (на официальных сайтах Отдела и школы  по почте, по электронной почте, при личном обращении);
размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг.
2.10.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:
соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
соблюдение сроков ожидания в очереди при подаче и получении документов;
отсутствие  поданных в установленном порядке жалоб на решения, действия (бездействие), принятые и осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.

3.Состав,  последовательность  и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Продолжение приложения

3.1. Административные процедуры предоставления муниципальной услуги:
прием и регистрация документов;
направление (вручение) заявителю ответа о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.2. Прием и регистрация документов.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является получение ведущим специалистом заявления установленного образца (приложение № 3). В случае подачи заявления через сайт школы специалист  регистрирует заявление текущим днем, которым обратился заявитель. В случае обращения заявителя непосредственно в школу до 12.00 специалист  регистрирует заявление текущим днем, после 12.00 – следующим.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Контроль за полнотой и качеством исполнения административного регламента включает в себя проведение проверок, направленных на выявление и устранение нарушений прав заявителей, а также рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на жалобы заявителей на решения, действия (бездействие) сотрудников Отдела и школы, осуществляющих предоставление муниципальной услуги.
4.2. Сотрудники Отдела и школы, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка выполнения каждой административной процедуры, указанной в административном регламенте.
Персональная ответственность закрепляется  в их должностных  инструкциях.
4.3. Руководитель школы осуществляет текущий контроль:
за соблюдением режима информационной безопасности при  предоставлении   данной   муниципальной   услуги;
за соблюдением установленных административным регламентов сроков.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем школы.
4.4. Специалисты, участвующие в исполнении  муниципальной   услуги, несут ответственность:
за выполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с настоящим административным регламентом;
за соблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных настоящим административным регламентом;
за достоверность  информации, представляемой в ходе исполнения  муниципальной   услуги .
•	Отдел организует и осуществляет контроль за предоставлением муниципальной услуги.

Продолжение приложения

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и  действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1. Заявители имеют право на обжалование решения, действия (бездействие) должностных лиц Отдела и школы.
5.2. Жалоба для рассмотрения в досудебном (внесудебном) порядке на действия (бездействие) и решения должностных лиц   муниципального  образовательного учреждения (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения на личном приеме, так и в письменной и электронной форме:
непосредственно в школе (руководителю);
в отношении руководителя школы жалоба подается в отдел образования и защиты прав несовершеннолетних администрации Знаменского района.
Срок рассмотрения  жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации жалобы.
5.3. В письменной жалобе в обязательном порядке указывается наименование учреждения, в которое направляется письменная жалоба, фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагается суть жалобы, ставится личная подпись и дата.
Дополнительно в письменной жалобе могут быть указаны:
наименование  должности,  фамилия,  имя  и  отчество  должностного  лица,  решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);
суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
5.4. По результатам рассмотрения жалобы руководителем Отдела или школы решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в её удовлетворении.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменной жалобы, направляется заявителю.
•	Если в письменной жалобе не указана фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен

Продолжение приложения

ответ, ответ на жалобу не дается.
При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу.
Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу.
5.6. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе, в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.
5.7.  Действия (бездействие) должностных лиц могут быть обжалованы заявителем в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

  Начальник отдела образования и
защиты прав несовершеннолетних                                                       П.В.Пьянов

                                                                                                                                                                   
Приложение № 1
 к административному регламенту
 
Информация
о местах нахождения, графиках работы, телефонах, адресах электронной почты и официальных сайтах организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги 
Наименование учреждения, организации	Адрес	Телефоны	Адрес электронной почты	Сайт	
Отдел образования и защиты прав несовершеннолетних администрации Знаменского района	393400 Тамбовская область Знаменский район р.п.Знаменка ул.Красная площадь, д.5	8-47552-25074
8-47552-24486	otdel_obraz@mail.ru	www.znam.68edu.ru	
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Знаменская средняя общеобразовательная школа»	393400 Тамбовская область Знаменский район р.п.Знаменка
ул.Советская, д.1	8-47552-24477
8-47552-24587	MOUSOH12006@
yandex.ru	http://znmousoh1.68.edu.ru	

  Начальник отдела образования и
защиты прав несовершеннолетних                                                       П.В.Пьянов

Приложение № 2
 к административному регламенту

Заявление
на предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы»
Начальнику отдела образования и защиты
прав несовершеннолетних администрации Знаменского района
 
_________________________________
(фамилия, имя, отчество полностью)
_____________________________________________
Паспорт  серия, номер,
_____________________________________________
когда и кем выдан
_____________________________________________
проживающий(ей) по адресу: _______________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
(индекс, адрес полностью, телефон)

заявление.
Прошу предоставить мне информацию о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающегося  ____________________________________________
Наименование ОУ
_____________________________________________________________________________                                                                     ФИО полностью
 
в __________ году.

 
«________»__________________2012г.    Подпись: ____________________

Приложение № 3
 к административному регламенту

БЛОК-СХЕМА

  Начальник отдела образования и
защиты прав несовершеннолетних                                                       П.В.Пьянов